Plataforma per a una xarxa de centres mèdics amb un catàleg assistencial extens: especialitats, unitats, proves diagnòstiques, quadre mèdic i mútues repartits entre diverses seus. Al damunt s’hi construeix un cercador semàntic que converteix l’orientació del pacient en el punt de partida de la sol·licitud de cita, sense envair el criteri mèdic.
La plataforma ordena especialitats, unitats, proves diagnòstiques, quadre mèdic i mútues en una mateixa taxonomia navegable, repartida entre les diferents seus de la xarxa. El repte no era mostrar els serveis, sinó que un pacient que no domina la nomenclatura clínica arribi al que necessita. L’estructura es defineix perquè cada fitxa se sostingui per si sola i perquè l’equip la pugui ampliar sense intervenció tècnica.
S’incorpora un cercador semàntic que interpreta la consulta en llenguatge natural i retorna l’especialitat, la prova o el professional pertinent. La diferència és el tractament posterior: cada resultat enllaça amb la sol·licitud de cita i el recorregut complet queda instrumentat, de manera que la cerca deixa de ser una utilitat del lloc i passa a mesurar-se com a superfície de conversió.
La plataforma reuneix la trajectòria de la companyia, les seves seus i el seu equip professional en un relat únic, evitant que la dispersió geogràfica es traslladi a l’experiència del pacient. L’elecció es pot fer per especialitat o per proximitat, i en tots dos casos desemboca en el mateix circuit d’atenció.
El quadre mèdic s’estructura com a contingut propi i no com una llista tancada: cada professional té fitxa, especialitat i centre, i l’equip la manté sense dependre de ningú. Per al pacient que tria per nom, que en medicina privada és una part considerable de la demanda, aquest és el punt d’entrada real, i per això enllaça directament amb la sol·licitud de cita.
La consulta sobre mútues és una de les que genera més fricció per telèfon. Publicar-les de manera consultable i mantenir-les al dia des del mateix gestor evita aquesta trucada i aclareix el dubte que frena la reserva. És contingut operatiu, no institucional: canvia sovint i ha de poder canviar-se sense cost ni intermediaris.
La plataforma separa tres recorreguts que no s’han de barrejar. L’àrea privada i l’accés professional es reserven al personal del centre, amb una visibilitat mesurada perquè no atreguin consultes de pacients. L’apartat d’ocupació publica ofertes des del mateix gestor i encamina les candidatures per la seva via. I la sol·licitud de cita es reparteix per tot el lloc en comptes de concentrar-se a la pàgina de contacte: cada especialitat, cada prova i cada professional porta la seva, mesurada de manera independent.
La capa semàntica es recolza en una memòria cau d’intenció repetida: les consultes equivalents es resolen sense tornar a generar resposta. Aquesta decisió manté el cost operatiu del cercador en una escala marginal respecte al volum d’ús, i converteix la intel·ligència artificial en una funció sostenible dins del manteniment i no en una despesa variable sense sostre.
En un entorn sanitari, la frontera entre orientar i diagnosticar defineix el límit del sistema. El cercador es construeix per conduir cap a l’especialitat, la prova o el professional adequats, mai cap a una interpretació clínica. La responsabilitat mèdica es manté on ha de ser.
Sobre la plataforma s’executa un treball continu d’optimització i protecció: compressió i conversió d’imatges, càrrega diferida, sistema de memòria cau, control d’accessos i filtratge de trànsit automatitzat. És la capa que permet que tota la resta funcioni i la que sosté l’evolució posterior del lloc.
Analitzem el context, els condicionants tècnics i l'abast abans de definir qualsevol proposta.
Iniciar conversa